Política de
envíos.

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago.

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de despacho, dependiendo de la ciudad de destino.

Las ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla) suelen recibir los pedidos dentro de los primeros 2 días hábiles. Municipios y zonas rurales pueden requerir hasta 7 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimaciones. Factores externos como paros, festividades nacionales o contingencias logísticas pueden afectar los plazos.

MAVO realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos de confianza.

Por el momento no realizamos envíos internacionales. Si tienes una necesidad especial, puedes contactarnos y evaluamos opciones.

El costo del envío se calcula automáticamente en el proceso de pago según la ciudad de destino y el peso del pedido.

Los costos pueden variar entre $8.000 y $15.000 COP dependiendo de la ubicación. Zonas de difícil acceso pueden tener tarifas adicionales informadas antes de finalizar la compra.

Ocasionalmente ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un valor mínimo. Esta condición se indica claramente en la tienda cuando está disponible.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el operador logístico asignado.

Puedes rastrear tu envío directamente en el sitio web de la transportadora con el número de guía proporcionado.

Si después de 48 horas del despacho no recibes el correo de seguimiento, te pedimos que te comuniques con nosotros.

Si el operador logístico realiza dos intentos de entrega sin éxito, el paquete puede ser devuelto a nuestras instalaciones.

En caso de devolución por no entrega, nos contactaremos contigo para reprogramar el envío. Los costos de re-envío pueden estar a cargo del comprador.

Asegúrate de proporcionar una dirección completa y un número de teléfono de contacto al momento de realizar tu pedido.

Si recibes un paquete con signos visibles de daño, fotografíalo antes de abrirlo y contáctanos de inmediato.

MAVO cubre los daños ocasionados durante el transporte. Debes reportar cualquier novedad dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.